Do bị người trong nhà phát hiện, hai tên cướp đã dồn toàn bộ 7 người trong gia đình xuống lầu 1, yêu cầu gia đình nộp toàn bộ tiền, vàng và chìa khóa chiếc xe máy Spacy, nếu không chúng sẽ giết 3 con tin. Gia đình ông Thảo bí mật gọi điện báo cho lực lượng Cảnh sát 113. Lực lượng công an đã bao vây ngôi nhà, thương lượng kéo dài thời gian cho gia đình ông trì hoãn việc nộp tiền và chìa khóa xe, thuyết phục được chúng thả cháu Lê.
Sau 30 phút thương lượng, hai tên cướp vẫn ngoan cố, liên tục đe doạ giết các con ông Thảo nếu không được thỏa mãn yêu cầu. Tổ công tác bí mật đột nhập vào ngôi nhà từ tầng 3, khống chế được 2 đối tượng. Trong khi điên cuồng chống trả, cháu Long bị một trong hai tên cướp gây thương tích nhẹ ở vùng ngực. Tại cơ quan công an, hai tên lộ rõ tung tích là Lê Xuân Toàn (1966, cùng trú tại phường Lĩnh Nam) và Trần Quang Công (1985, đối tượng lang thang, quê ở Đông Ích, Lập Thạch, Vĩnh Phúc). Trước đó 1 tuần, bọn chúng đã chuẩn bị hung khí, găng tay, áo phông đen để thực hiện vụ cướp nói trên.